Unsere Arbeit ist zunehmend von Geräten, Funktionen und Lösungen geprägt, die im weitesten Sinne mit der Anwendung von Software in Verbindung stehen. Ganz gleich ob es Lizenzen für die Arbeiten am Desktop, Zertifikate für Ihre Website, für Kartenleser, für Scanner oder Serviceverträge für ganze Systemlösungen sind. Eines haben sie alle gemeinsam, zu einem bestimmten Zeitpunkt erlischt eine Lizenz, es muss Softwarewartung nachbestellt werden oder die Zertifikate laufen ab ohne dass dies jemandem auffällt.
Immer dann entstehen Situationen die zu Systemausfällen, Störungen der Abläufe oder auch die Verletzung eines SLA (Service-Level-Agreement) nach sich ziehen.
Das führt im einfachsten Fall dazu, dass schnell Verträge verlängert werden müssen, in schwierigen Situationen kann aber auch eine Dienstleistung nicht erbracht werden oder man kann vertraglich zugesicherte Leistungen nicht mehr liefern. All das muss nicht sein.
Wir von TCC bieten Ihnen mit ATRADIS< ein kompaktes, vollumfängliches Device Management
Moderne Softwarelösungen bieten die Möglichkeit alle relevanten Informationen zu Endgeräten, Software-Lizenzen, Zertifikatdefinitionen und die dazu gehörigen Servicelevel-Verträge in einer CMDB (Configuration Management Database) zu dokumentieren. Die Datenerfassung kann dabei manuell erfolgen, was bei einer Vertragsdokumentation durchaus üblich ist, sie wird in vielen Fällen aber auch mit automatisierten Verfahren durch die Software selbst erfolgen. Intelligente Lösungen wie beispielsweise ATRADIS< von TCC erfassen nicht nur automatisiert die Daten, sie überwachen auch die Geräte und sowie die Software auf Verfügbarkeit und Funktion.
Des Weiteren monitoren diese auch permanent die Ablauftermine von Lizenzen, Zertifikaten und Verträgen. Beim Erreichen vorgegebener Termine werden die Verantwortlichen mit dedizierten Handlungsanweisungen versorgt wie z.B. Nachbestellen, Vertrag verlängern, Kündigung aussprechen zu einem bestimmten Termin etc. All diese Informationen werden in einem fortlaufenden Report dokumentiert. Eskalationsprozesse können beim Ausbleiben von entsprechenden Vollzugsmeldungen eingeleitet werden.
Mit ATRADIS< werden IT-Lösungen sicherer, die Servicequalität steigt und durch ein durchdachtes Beschaffungsmanagement ohne Zeitdruck sind erfahrungsgemäß auch bessere Einkaufskonditionen erreichbar.
ATRADIS< leistet darüber hinaus wesentliche Beiträge zur Netzdokumentation, der IT-Prozessoptimierung und Kostenverrechnung. Durch den modularen Aufbau der Software ist es jederzeit möglich, Erweiterungen (sogenannte Add-Ons) später zu ergänzen.
Das Team von TCC ist Ihr kompetenter Ansprechpartner und berät Sie bei der Suche nach der besten Lösung.