Auswahl eines Cloud Telefon Systems (3 von 3)

Funktion

Beschreibung

Prio

Alternate Numbers with Distinctive Ring.  Andere Telefonnummern mit unverwechselbarem Klingelton

Mit Hilfe von alternativen Nummern können Benutzern bis zu 10 Telefonnummern und/oder Nebenstellen zugewiesen werden. Für eingehende Anrufe an die primäre Telefonnummer ist das übliche Klingeln vorgesehen. Die Benutzer haben die Möglichkeit, für Anrufe an ihre zweite und dritte Telefonnummer, ein besonderes Klingeln zu aktivieren. Bei ausgehenden Anrufen des Benutzers ist die primäre Telefonnummer des Benutzers die Identität der anrufenden Leitung.  Diese Funktion wird oft verwendet, um eine einzelne Station lokal von mehreren ausgehenden lokalen Anrufgebieten aus anrufen zu können.

A

Analog Hotline                         Röchelschaltung

Die analoge Hotline-Funktion (manchmal auch als automatisches Klingeln oder Hot Dial bezeichnet) konfiguriert ein analoges Telefon, das an einen analogen Telefonadapter (ATA) angeschlossen ist, sodass es automatisch eine vorkonfigurierte Telefonnummer anruft, wenn der Hörer abgenommen wird. Wenn es konfiguriert ist, führt das Telefon nur Anrufe an eine Nummer aus und kann nicht zum Anrufen einer anderen Nummer verwendet werden.

A

Anonymous Call Rejection          Rufabweisung anonymer Anrufe

Ermöglicht es einem Benutzer, Anrufe von anonymen Parteien abzulehnen, die ihre Anrufer-ID explizit eingeschränkt haben. Durch die Aktivierung des Dienstes über ein Dashboard oder die Wahl des Feature Access Code (FAC) werden Anrufer ohne verfügbare Anrufer-Identifikation darüber informiert, dass der Benutzer zu diesem Zeitpunkt keine Anrufe annimmt. Das Telefon des Benutzers klingelt nicht und der Benutzer sieht oder hört keinen Hinweis auf den Anrufversuch. Dieser Dienst gilt nicht für Anrufe innerhalb der Gruppe.

B

Auto Answer                                             Automatische Anrufannahme

A

Auto Attendants                           Automatische Anrufbearbeitung

A

Barge In                                                    Aufschalten in ein bestehendes Gespräch

Ermöglicht es einem Benutzer, die Aufschalten-Einstellungen zu verwalten, um Benutzern das Aufschalten bei Ihren Anrufen zu erlauben oder zu verbieten sowie das Abspielen eines Warntons für das Aufschalten zu aktivieren oder zu deaktivieren.

B

Business Continuity (CFNR)

Bei Call Forwarding No Reply (CFNR), wird der Anruf weitergeschaltet, wenn sich der Angerufene nicht meldet. Dieses Leistungsmerkmal, das auch als Call Forwarding no Answer (CFNA) bezeichnet wird, erlaubt es dem Teilnehmer, den Ruf dann umzuleiten, wenn er sich innerhalb einer bestimmten Zeitspanne nicht meldet.

A

Busy Lamp Monitoring        Besetztlampenfeld

Bietet die Möglichkeit, den Telefonstatus von Benutzern innerhalb einer definierten Gruppe zu überwachen (z. B. besetzt, im Leerlauf, nicht stören). Jeder überwachte Benutzer erscheint auf einer Taste/Leitung und der Status jedes überwachten Telefons wird durch die Tasten-LED-Lampe/Statussymbol angezeigt.

A

Call Forwarding Always                       Anrufweiterleitung immer

A

Call Forwarding Busy        Anrufweiterleitung bei besetzt

A

Call Forwarding No Answer Anrufweiterleitung, wenn der Anruf nicht angenommen wird

A

Call Forwarding to Voicemail Anrufweiterleitung zur Voicemail

A

Call History                                             Anrufliste

A

Call Hold/ Resume                                        Anruf halten

A

Call Notify (Anrufbenachrichtigung)

Bietet einem Benutzer eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn er einen Telefonanruf erhält, der speziell definierte Kriterien erfüllt.

A

Call Park                                                            Anruf parken

Parkt einen Anruf mit dem Call Park Feature Access Code. Sobald ein Anruf geparkt ist, kann er mit dem Call Retrieve Feature Access Code am selben oder einem anderen Telefon "zurückgeholt" werden.

A

Call Pickup                               Anrufübernahme

Mitglieder einer Anrufübernahme durch die Gruppe, können eingehende Anrufe für jedes andere Mitglied derselben Anrufübernahmegruppe übernehmen (beantworten).

A

Call Queues                    Anrufwarteschlangen

A

Call Recording

B

Call Return                                                  Rückruf

Ermöglicht es Benutzern, den zuletzt angerufenen Teilnehmer anzurufen, unabhängig davon, ob der Anruf entgegengenommen oder mit einem Funktionszugangscode eingegeben wurde oder nicht.

A

Call Transfer                                                    Anruf manuell weiterleiten

A

Call Waiting                           Zweitanruf/Anklopfen

Ermöglicht es einem Benutzer, einen Anruf zu beantworten, während er bereits mit einem anderen Anruf beschäftigt ist. Wenn ein zweiter Anruf eingeht, während ein Benutzer ein Telefongespräch führt, wird der Benutzer durch einen Anklopfton informiert. Um den anklopfenden Anruf zu beantworten, drückt der Benutzer den Flash-Hook oder die Funktionstaste auf dem Telefon. Der Benutzer verbindet sich mit dem anklopfenden Teilnehmer und hält den ursprünglichen Teilnehmer. Durch Drücken der Flash-Hook/Funktionstaste, verbindet sich der Benutzer wieder mit dem ursprünglichen Teilnehmer und hält den wartenden Teilnehmer. Die Funktion wird beendet, wenn ein Teilnehmer auflegt.

A

Call Waiting ID

Zeigt die Anrufer-ID-Informationen des anklopfenden Teilnehmers zur Unterstützung der Anklopffunktion an.

A

Callforwarding selektive                                Selektive Anrufweiterleitung

Ermöglicht es einem Benutzer Kriterien zu definieren, die dazu führen, dass bestimmte eingehende Anrufe an ein anderes Ziel umgeleitet werden. Wenn ein eingehender Anruf die vom Benutzer angegebenen Kriterien erfüllt, wird der Anruf an das vom Benutzer angegebene Ziel umgeleitet. Der Benutzer steuert den Dienst über die Desktop-Webschnittstelle. Sie soll die Möglichkeit bieten, die Adresse des Weiterleitungsziels und die Kriterien festzulegen, anhand derer bestimmt wird, welche Anrufe weitergeleitet werden müssen. Ein Kriteriensatz basiert auf der Identität des eingehenden Anrufers, der Tageszeit und dem Wochentag. Es können mehrere Kriteriensätze definiert werden.

A

Executive and Executive Assistant                  Chef und Sekretär Funktion

Ermöglicht es einem als Führungskraft beauftragten Benutzer, Assistenten zuzuweisen, Filter zu erstellen, Regeln für Anruf-Screening und Alarmierung zu definieren. Diese Funktion macht die Call Bridge und Anrufabruf-Funktionszugangscodes (Call Retrieve Feature Access Codes, FACs) zur Verwendung verfügbar, wenn einem Benutzer der Executive-Dienst zugewiesen wurde.

B

Hoteling                                                      Flexible Arbeitsplatzwahl

Ermöglicht es, das Telefonprofil eines Benutzers mit Telefonnummer, Funktionen und Anrufplan vorübergehend auf ein gemeinsam genutztes (Host-)Telefon zu laden. Es besteht aus zwei Funktionen: Hoteling Host (Mehrbenutzer-Telefon) und Hoteling Guest (transportierbares Profil), die zusammenarbeiten, um es dem Kunden zu ermöglichen, bestimmte Telefone (Hosts) zu bestimmen, an denen sich Benutzer (Gäste) vorübergehend anmelden und als ihr eigenes Telefon verwenden können. Wenn sich ein Gast bei einem Host-Telefon anmeldet, wird sein Benutzerprofil automatisch auf das Gerät übertragen. Das Host-Gerät wird dann zum primären Gerät des Benutzers, während dieser sich bei ihm anmeldet.

A

Integrated Dial Pad                            Integrierte Wähltastatur

A

Music on Hold customized                                          Musik in der Warteschleife, kundenspezifisch

Aufgezeichnete Musik oder Ansagen werden den Anrufern vorgespielt, wenn sie auf Halten gelegt werden. Für einen Standort wird ein Standardmusikprogramm bereitgestellt. Wenn für einen Standort eine kundenspezifische Programmierung gewünscht wird, kann für jeden Standort manuell eine Audiodatei im .wav-Format, die den Spezifikationen entspricht, hochgeladen werden.

A

Office Anywhere

Office Anywhere ist eine "Fixed Mobile Convergence"-Funktion, die die folgenden Funktionen direkt oder über das Office Anywhere Portal bereitstellt:

A

Place and Receive Audio Calls   Sprachanrufe

A

Place and Receive Video Calls
Videoanrufe

A

Push to Talk                     Gegensprechfunktion

Diese Funktion ermöglicht die Gegensprechverbindung von Benutzer zu Benutzer im gesamten Unternehmen. Wenn ein Benutzer den entsprechenden Funktionszugangscode wählt, gefolgt von der Nebenstelle des Angerufenen, fordert das System den angerufenen Teilnehmer auf, automatisch zu antworten. Benutzer und Administratoren können Annahme- und Ablehnungslisten definieren, die Platzhalter enthalten können.

B

Remote Office

Das Remote-Büro ermöglicht es Telearbeitern und mobilen Mitarbeitern, alle ihre Funktionen zu nutzen, während sie aus der Ferne arbeiten. Da die Anrufe nach wie vor vom Zentralsystem ausgehen, bietet der Dienst einen einfachen Mechanismus zur Trennung von privaten und geschäftlichen Telefonkosten sowie zur Beibehaltung der privaten Nutzung alternativer Telefonnummern.

A

Sequential Ring                            Sequenzieller Klingelton

Mit dem sequentiellen Klingelton können Benutzer eine "Find-me"-Liste von Telefonnummern definieren, die bei eingehenden Anrufen, die bestimmten Kriterien entsprechen, sequentiell benachrichtigt werden. Während der Dienst nach dem Benutzer sucht, erhält der Anrufer eine Begrüßung, gefolgt von periodischen Komfortansagen. Der Anrufer kann die Suche auch unterbrechen, um eine Nachricht zu hinterlassen, indem er eine DTMF-Taste drückt.

B

Shared Line                                         gemeinsam genutzte Rufnummer

Ermöglicht das gleichzeitige Anschalten von mehreren Endgeräten an eine Rufnummer (Nebenstelle)

A

Simultaneous Ring                                      Gleichzeitiges Klingeln

Simultanes Klingeln ermöglicht es Benutzern, mehrere Telefone gleichzeitig klingeln zu lassen, wenn ein Anruf auf ihrer Telefonnummer eingeht. Das erste Telefon, das den Anruf entgegennimmt, wird verbunden. Zum Beispiel könnten Anrufe auf dem Tischtelefon eines Benutzers auch auf dessen Mobiltelefon klingeln, falls der Benutzer nicht an seinem Schreibtisch sitzt. Eine optionale Einstellung für diese Funktion ist die Antwortbestätigung, bei der der Benutzer, der den Anruf entgegennimmt, eine Ziffer auf seinem Telefon drücken muss, bevor der Anruf beendet wird. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass ein Anruf nicht von einem Sprachnachrichtensystem angenommen wird, bevor der Anruf beantwortet werden kann, was passieren kann, wenn ein Anruf an ein ausgeschaltetes Mobiltelefon klingelt. Bei eingeschalteter Antwortbestätigung und ausgeschaltetem Mobiltelefon klingeln andere Telefone in der Liste, der gleichzeitig klingelnden Telefone weiterhin und können angenommen werden.

B

Visual Voicemail

Diese Funktion ermöglicht es einem Benutzer, seine Voicemails und eingehenden Faxnachrichten (falls eingehende Faxe für diesen Benutzer konfiguriert sind) über ein Dashboard abzurufen und abzuhören.

A

Voicemail

Voicemail bietet die Möglichkeit, dass ein Anrufer eine Sprachnachricht für den angerufenen Teilnehmer aufzeichnen kann. Die Ansagenachricht kann eine vom Voicemail-Besitzer aufgezeichnete persönliche Nachricht oder eine Standard-Systemnachricht sein.

A